Slow Marketing: estrategia “lenta”, ejecución “rápida”.

En el acelerado mundo de las startups, puede parecer contradictorio sugerir que ralentizar puede llevar a resultados más rápidos. Sin embargo, la esencia del slow marketing radica precisamente en este principio: cuanto más trabajada está la estrategia, más rápida y efectiva es la ejecución.

Lo lento es rápido. Y lo rápido, es lento ( y caro).

Todos hemos oído el dicho, "lo barato sale caro". Imagina comprar una maleta de viaje por 25€ en lugar de una mejor por 40€. Si la maleta barata se rompe después de unos pocos viajes, terminas comprando otra, gastando en total 65€. Si hubieras invertido en la de 25€ desde el principio, habrías ahorrado dinero, tiempo y energía. Este mismo principio se aplica en marketing: las decisiones apresuradas y sin una planificación estratégica pueden resultar en errores costosos y problemas en los equipos de trabajo.

El problema del “no-marketing”en las startups

Uno de los problemas comunes en las startups es la falta de marketing estratégico. Un producto tecnológico tiene muchas ventajas, como la capacidad de cambiar ciertas características de manera rápida a través de código. Por ejemplo, un producto que antes hacía X, ahora puede hacer X e Y, o cambiar para hacer Y en lugar de X.

Estos cambios pueden suceder de un trimestre a otro.

¿Cuál es el problema para el marketing? Que el marketing que se realiza es operativo, reaccionando a los cambios del producto. Eso es marketing operativo, sin estrategia Es decir, se hacen campañas de email, social media y otros esfuerzos en función de la nueva característica del producto. Pero, ¿se ha aplicado marketing estratégico? Generalmente, no. Raramente sí. Porque el producto se desarrolla desde el departamento de producto, no desde marketing, y en muchos casos, las decisiones las toma el CEO, quien a menudo es un alguien con poco conocimiento de marketing.

¿Por qué es tan importante el marketing estratégico?

Si se aplicara marketing estratégico, el equipo de marketing, al menos su dirección, estaría involucrado en la toma de decisiones sobre los cambios de producto. Debería tener voz en estas decisiones, aunque la decisión final dependa de otra persona.

Sin embargo, lo que hacen las startups es desarrollar lo que llaman la GTM (go-to-market strategy), que se elabora en la dirección ( aveces hasta los propios inversores) y luego se pasa a marketing para que realice "cosas de marketing" (es decir, marketing operativo: emailing, social media, anuncios, contenido web, etc).

Y no digo que la GTM esté mal. La GTM es un plan de marketing resumido para añadir rapidez a la toma e decisiones, PERO omite lo más importante: la parte estratégica. Tan solo atiende al Buyer Persona y al USP. Además, no se elabora desde el día cero. Y encima los pobres abandonados de Marketing, siempre serán los grandes culpables, porque no generan resultados. ¿pero como van a generar resultados si está todo hecho desde otro lado?. ¿Te doy algo mal planteado para que ejecutes la promoción y luego el problema es tuyo?. hemos conseguido desmotivar y estresar al equipo de marketing:

El ciclo típico de las startups

Diseñan el producto (asi sin más, con mas expectativas que realidades)
Hacen (el CEo, el Jefe de producto o el que sabe un poco de business- becario-) una GTM incompleta sin estrategia (en lugar de un plan de marketing con su Marketing Mix y su DAFO)
No saben como aplicarla
Cogen a alguien que sepa que lleve el marketing operativo, a avces hasta montan un equipo.
No hay resultados, le echan la culpa, seguramente le echan y vuelven a lo mismo
Fracasan

¿El principal problema del marketing en las Startups? No hacer marketing desde el día cero.

El producto es solo un elemento del marketing mix, que a su vez es una parte del marketing estratégico. Sin una planificación estratégica adecuada desde el inicio, las acciones de marketing operativo no pueden ser efectivas.

Anécdota: hace unos meses me contactó un CEO de una "futura startup" buscando un socio/a con marketing (de perfil CMO). Me explica el producto ya diseñado, con todo detalle y hasta lo que pensaban hacer con ello y cuanto iban a ganar. Esta fue la conversación:

Yo: “Pero, ¿este producto lo habéis hecho con un plan de marketing?”

El CEO: “No, eso es lo que buscamos ahora”. YO: “Si ya tienes el producto bien pensado y no has hecho el plan de marketing, ¿como sabes que va a funcionar?”

El CEO: Porque es un buen producto.

YO: Has aplicado el marketing Mix, habeis hecho el DAFO?

CEO: No pero el business plan esta hecho

YO: Me lo pasas?

CEO: Es eso es confidencial

FIn de la conversacion.

El gran error: Diseñar el producto antes de planificar el marketing estratégico, ignorando el DAFO y el marketing mix. Del DAFO te hablo en este post (con ejemplos reales). Y del marketing Mix te hablo un poco aquí (prometo un post dedicado a ello en profundidad)

El marketing mix y sus 5 Ps

El marketing mix clásico se compone de 4 Ps, pero a mi me gusta meter también la 5º P de people: público objetivo, target, buyer persona y el componente social del ESG.

Product (Producto)
Price (Precio)
Place (Lugar)
Promotion (Promoción)
People (Personas)

En el marketing mix, las 5 Ps dependen unas de otras. Si mi producto es una app (place) para ayudar a mujeres (people) a controlar los síntomas de la menopausia (producto), tendré que considerar dónde están, en qué medios se encuentran (promotion) y qué precio están dispuestas a pagar (no el precio que a mí me da la gana).

Por cierto, un error habitual al aplicar el marketing Mix, es creer que las 5 Ps siguen un orden específico. ¡No es así!

SUPERTIP: Cada una de las Ps del marketing mix debe ser considerada en conjunto y no de forma secuencial. Por ejemplo, la promoción de un producto no puede ser efectiva si no se ha considerado adecuadamente el precio o el lugar donde se va a vender. Además, las personas, tanto los consumidores como el equipo de la empresa, juegan un papel crucial en la estrategia de marketing.

Implementación del slow marketing

El slow marketing no se trata de ser lento en la ejecución, sino de ser meticuloso y estratégico en la planificación. Aquí algunos pasos para implementarlo eficazmente en una startup:

Involucrar al equipo de marketing desde el principio: El equipo de marketing debe estar involucrado en las decisiones desde el desarrollo del producto, no solo después de que se haya completado. Y todo el equipo, no solo la dirección o el CMO.
Desarrollar una estrategia de marketing integral: Antes de lanzar cualquier campaña, es crucial tener una estrategia que considere todas las Ps del marketing mix y que se alinee con los objetivos a largo plazo de la empresa.
Iterar y adaptarse: Aunque la estrategia debe ser bien pensada, también debe ser flexible. El entorno de las startups cambia rápidamente, y la estrategia de marketing debe adaptarse a estos cambios sin perder su enfoque estratégico.
Medir y ajustar: Es vital medir los resultados de las acciones de marketing y ajustarlas según sea necesario. Esto permite una ejecución rápida y efectiva basada en datos reales y no en suposiciones.

Conclusión

Adoptar una estrategia de slow marketing en una startup puede parecer contraintuitivo en un mundo donde la rapidez y la agilidad son valoradas. Sin embargo, al invertir tiempo en una planificación estratégica meticulosa, las startups pueden ejecutar sus acciones de marketing de manera más rápida y efectiva. Esto no solo ahorra tiempo y recursos a largo plazo, sino que también aumenta las posibilidades de éxito en un mercado competitivo.

Recuerda, lo lento es rápido. Cuanto más trabajada esté la estrategia, más rápidas y efectivas serán las acciones.